Lapin kauppakamari on toteuttanut vuoden 2024 jäsenkyselyn. Lue tästä kyselyn keskeiset tulokset, joista selviää myös miksi Lapin kauppakamarin jäsenyys kannattaa.
Kyselyn tavoitteena oli kerätä palautetta kauppakamarin toiminnasta ja palveluista. Kyselyyn vastasi yhteensä 56 yritystä. Tuloksia verrataan vuonna 2022 tehtyyn jäsenkyselyyn, jonka tiedot keräsi Keskuskauppakamari.
Kauppakamarin palvelut koettiin hyödyllisinä
Kyselyyn vastaajia pyydetiin arvioimaan, mistä kauppakamarin toiminnasta tai palveluista on ollut eniten hyötyä yritykselle tai henkilökohtaisesti. Eniten hyötyjä koettiin syntyvän vaikuttamisesta ja edunvalvonnasta, tapahtumista, jäsentiedotuksesta sekä verkostoista.
71 % oli käyttänyt kauppakamarin palveluita viimeisen vuoden aikana. Vuonna 2022 vain 42,2 % vastaajista oli käyttänyt kauppakamarin palveluita. Tästä luvusta voimme olla erityisen iloisia, sillä Lapin kauppakamari on olemassa jäseniään varten. Aktiiviset jäsenet pitävät meidätkin aktiivisina.
Avokysymyksellä kysyimme, miksi jäsenyritys ei ole käyttänyt Lapin kauppakamarin palveluita. Vastauksissa moni totesi, ettei meidän palveluillemme ei ole ollut tarvetta tai aikaa osallistua toimintaamme.
Vaikuttamistyössä halutaan yritysten näkemyksien esiin tuomista
Tärkeimmiksi vaikuttamiskohteiksi nousivat yritysten näkemysten esiin nostaminen julkisuudessa (16 %), osaavan työvoiman saatavuus (14 %) ja liikennekysymykset (11 %). Myös vastuullisuuteen (10 %) ja sääntelyn vähentämiseen (10 %) liittyvät asiat koettiin tärkeiksi.
Yrittäjien edunvalvontaa tullaan tarvitsemaan enemmän tulevaisuudessa.
Jäsenkyselyn perusteella aiomme tulevaisuudessakin pitää huolen siitä, että lappilaisten yritysten näkemykset tulevat kuulluksi.
Kauppakamarin viestintään ollaan tyytyväisiä
Uutiskirje sekä tapahtumakutsut (35 %) ja kauppakamarin nettisivut (15 %) olivat suosituimmat viestintäkanavat. Toisaalta jäsenet edelleen arvostavat henkilökohtaista yhteydenpitoa (19 %) ja tätä tulemme jatkossakin tekemään mahdollisimman paljon.
Yli 80 % vastaajista piti kauppakamarin viestintää kiinnostavana. Viestinnän osalta toivottiin kauppakamarin asiantuntijoiden esille tuomista.
Ihmiset ratkaisee toiminnassa niinkuin yrityksissäkin.
Lapin kauppakamarin jäsenyys tuo lisäarvoa
Suurin osa vastaajista suosittelisi kauppakamarin jäsenyyttä muille yrityksille. NPS-lukumme on 48, jota voidaan pitää erittäin hyvänä lukuna. NPS (net promoter score) tarkoittaa, kuinka todennäköisesti yrityksen tai organisaation palveluita suositellaan tosille. Jäsenyyden koettiin tuovan lisäarvoa verkostojen ja yritysten äänitorvena toimisen kautta.
Vaatii myös omaa aktiivisuutta, eli pelkkä jäsenyys ei tuo uutta, jos ei ole itse aktiivinen.
Kysyimme myös, mistä syistä vastaaja ei suosittelisi kauppakamarin jäsenyyttä. Avovastauksissa kerrottiin, ettei kauppakamarin jäsenyys kannata, jos ei ole itse aktiivinen. Lisäksi meidät koettiin etäiseksi. Tulevaisuudessa haluamme tulla lähemmäksi yrityksiä ja koko Lappia, joten tässä asiassa riittää meille jatkossakin haastetta.
- Lue seuraavaksi: 30 syytä liittyä Lapin kauppakamarin jäseneksi
Jäsentyytyväisyys on kasvanut
Kyselyn tulokset osoittavat, että Lapin kauppakamarin palvelut ja toiminta koetaan pääosin hyödyllisiksi ja tarpeellisiksi. Yleisarvosana toiminnastamme oli 4,23 asteikolla 1–5. Vuonna 2022 yleisarvosana vastaavassa kyselyssä oli 3,68. Kehityskohteita löytyi myös ja jatkamme toimintamme kehittämistä saadun palautteen perusteella.
Kiitos kaikille vastanneille tästä arvokkaasta palautteesta. Tulosten pohjalta pystymme vastaamaan entistä paremmin jäseniemme tarpeisiin.
Tule osaksi Lapin elinkeinoelämän vaikuttavinta verkostoa.