Vuoden 2025 jäsenkyselyn tulokset ovat selvillä. Lue tästä, miten pärjäsimme ja mitä jäsenet ovat meistä sanoneet.
Vuosittaisen kyselyn tavoitteena on kerätä palautetta kauppakamarin toiminnasta ja palveluista. Kyselyyn vastasi yhteensä 51 jäsenorganisaation edustajaa. Tuloksia verrataan viime vuonna tehtyyn jäsenkyselyyn.
Kyselyn tuloksien perusteella jäsenien tyytyväisyys on kasvanut. Yleisarvosana toiminnastamme oli 4,49 asteikolla 1–5. Viime vuonna saimme arvosanaksi 4,23.
Mitä hyötyä jäsenyydestä on ollut?
Jäsenyyden tärkein hyöty on verkostot. Kyselyyn vastaajia pyydetiin arvioimaan, mistä kauppakamarin toiminnasta tai palveluista on ollut eniten hyötyä yritykselle tai henkilökohtaisesti. Verkostot ja liiketoimintaa tukevat kontaktit toivat eniten hyötyä kyselyyn vastanneille.
86 % oli käyttänyt kauppakamarin palveluita viimeisen vuoden aikana. Palveluitamme käyttävien jäsenien määrä on kasvanut edelleen. Viime vuonna vastaava luku oli nimittäin 71 %.
Jäseniemme mielestä kauppakamarin tärkein vaikuttamiskohde on osaavan työvoiman saatavuus. Edelleen tärkeäksi koettiin yritysten näkemysten esiin nostaminen julkisuudessa. Investointien toteutumisen edistäminen oli kolmanneksi tärkein kohde.
Lapin Kauppakamari on Lapin alueella merkittävä toimija yritysten sidosryhmäsuhteiden hoidossa. Kuuluminen porukkaan tarkoittaa, että olemme yhdessä rakentamassa tulevaisuuden elinvoimaista Lappia.
Meitä suosittelee entistä useampi, mutta kehityskohteitakin löytyy
Yhä useampi jäsen suosittelee jäsenyyttä. Tänä vuonna NPS-lukumme oli 69, kun taas viime vuonna vastaava luku oli 48.
NPS (net promoter score) tarkoittaa, kuinka todennäköisesti yrityksen tai organisaation palveluita suositellaan tosille.
Lapin kauppakamarin jäsenyyttä suositellaan erityisesti ajantasaisen tiedon, hyödyllisten verkostojen, vahvan edunvalvonnan ja laadukkaiden palvelujen vuoksi. Meidät koetaan luotettavana, aktiivisena ja aidosti yritysten arkea hyödyttävänä kumppanina, joka edistää koko Lapin elinkeinoelämän yhteistä hyvää.
Voi olla varma että saa uusimmat tiedot aina ensimmäisten joukossa. Edunvalvonta on erinomaisella tasolla. Myös valiokuntatapaamiset sekä muut tapahtumat ovat tärkeitä
Avovastauksien perusteella myös kehityskohteita löytyy. Meiltä toivottiin parempaa alueellista tasapainoa ja tekemästämme vaikuttamistyöstä haluttaisiin tietää enemmän. Otamme esitetyt kehitysideat ja toiveet huomioon, jotta voimme olla palvella paremmin jäseniämme.
Viestinnässä arvostetaan kasvokkaisia kohtaamisia
Yli puolet vastaajista kokivat saavansa riittävästi itselle tarpeellista tieota. Kauppakamarin viestintää pidettiin myös kiinnostavana, koska tämän väitteen kanssa täysin tai jokseenkin samaa mieltä oli 96 % vastaajista. Sosiaalisessa mediassa kauppakamaria seurataan eniten LinkedInissä.
Mitä viestintätapoja jäsenemme pitävät hyvinä? Jäsenistä lähes puolet pitivät tapahtumista ja verkostoitumistilaisuuksia hyvinä viestintätapoina. Lisäksi sähköinen uutiskirje ja tapahtumakutsut koettiin hyvän yhteydenpito kanava. Vähiten painoarvoa sai verkkosivut. Tämä kertonee siitä, että jäsenemme haluavat tietoa suoraan henkilökohtaisesti ja mielellään kasvokkain.
- Lue seuraavaksi: 30 syytä liittyä Lapin kauppakamarin jäseneksi
Kiitos kaikille vastanneille tästä arvokkaasta palautteesta. Olemme kiitollisia jokaisesta vastauksesta ja palautteesta, vaikka vastausmäärä ei ollut odotusten mukainen. Vuosittainen jäsenkysely ja muut kyselyt ovat tärkeä vaikuttamisen kanava. Kyselyjen vastaukset vaikuttavat suoraan meidän toimintaamme, joten on tärkeää, että vastaukset edustavat mahdollisimman kattavasti jäsenkenttää.